Construido para el trabajo de una sola empresa.

Agentes, recuperación de información y los sistemas alrededor, para los procesos que ningún producto empaquetado resuelve.

Caso de estudio · Agencia Espacial Europea

Antes hacía falta un especialista. Ahora hace falta una pregunta.

SentiBridge es una caja de herramientas agéntica que construimos para la Agencia Espacial Europea. Las respuestas que necesitaban los operadores existían, pero estaban enterradas en miles de páginas de documentación de misión, especificaciones de instrumentos y esquemas. Ahora preguntan en lenguaje natural, y la respuesta llega con su fuente adjunta.

Una imagen Copernicus Sentinel-2 de la isla San Pedro: cordilleras nevadas y glaciares que recorren la isla a lo largo, rodeados de océano oscuro.
South Georgia Island · Copernicus Sentinel-2 · ESA, CC BY-SA 3.0 IGO. El tipo de misión cuya documentación responde SentiBridge.
MISIÓN CLASE SENTINEL Documentación de misión Especificaciones de instrumentos Esquemas y telemetría Registros de operaciones Caja de herramientas agéntica BÚSQUEDA DOCUMENTAL CONSULTA DE ESPECIFICACIONES CONVERSIÓN DE UNIDADES CÁLCULO CADA UNA ACOTADA Y VERIFICABLE Una respuesta en lenguaje natural La fuente de donde salió O "NO LO SÉ", TAMBIÉN UNA RESPUESTA
La forma Una caja de herramientas, no un chatbot

El agente no responde nada de memoria. Lee la pregunta, elige sus herramientas, las ejecuta y arma la respuesta con lo que regresó. Cada herramienta es lo bastante acotada para probarse por separado.

La disciplina Cada respuesta lleva su fuente

Una respuesta sobre una nave espacial no vale nada si no se puede verificar. Cada respuesta apunta al documento y la sección de donde salió, y lo dice cuando la evidencia no está.

La transferencia La experiencia deja de ser el cuello de botella

Las personas que sabían dónde estaba escrito cada cosa eran la restricción del trabajo de todos los demás. La caja de herramientas convierte eso en algo que todo el equipo puede consultar.

Qué construimos

Doce trabajos, en las palabras que usaría quien los hace.

Agrupados por sector, aunque las formas se repiten en los tres. Cada uno merece un desarrollo solo donde el volumen, el costo por caso y la decisión realmente están.

Seguros · Recepción Recibir un primer aviso de siniestro a las 2 de la mañana

Atendido al primer timbre, verificado contra la póliza y registrado en el sistema antes de que el llamante cuelgue. Todo lo que se discuta va directo a una persona.

Seguros · Apoyo a la decisión Asignar un siniestro al gestor correcto, con razones

Gravedad y especialidad puntuadas a partir del aviso y del historial, con la evidencia de cada factor adjunta. Sale primero en modo sombra.

Seguros · Inteligencia documental Convertir una propuesta de corredor en riesgo estructurado

Anexos, historiales de siniestralidad y correos de acompañamiento sin formato fijo se vuelven campos verificados, con una confianza por campo y una cola para todo lo que quede bajo el umbral.

Seguros · Revisión a escala Encontrar los siniestros que debiste haber recuperado

Una revisión de expedientes cerrados en busca de subrogación no ejercida, pagos duplicados y fugas de indemnización, que produce una lista priorizada con la evidencia. No mueve dinero.

Banca · Inteligencia documental Comprobar que un expediente KYC está realmente completo

Cada documento presente, vigente y consistente con los demás. El resultado es una lista de verificación que nombra las discrepancias. No es una aprobación.

Banca · Redacción Redactar el memorando de excepción

Relato, estados financieros, posición de covenants y precedentes comparables, ensamblados en el memorando que tu comité ya espera, con cada cifra rastreable hasta su fuente.

Banca · Triaje de alertas Trabajar la cola de alertas por orden de prioridad

Alertas enriquecidas y agrupadas por tipología probable, con un relato preliminar y una resolución sugerida. La decisión del analista sigue siendo el registro.

Banca · Seguimiento de cambios Saber qué políticas rompe un cambio normativo

Entra un cambio normativo; salen las políticas, procedimientos y controles afectados, mapeados y fechados. No te dirá qué hacer con ellos.

Legal · Revisión contra playbook Marcar un contrato según tus propias posiciones

Desviaciones de tu playbook, la alternativa que sueles aceptar y las cláusulas sobre las que todavía no tienes posición. Esa última lista es la útil.

Legal · Revisión a escala Leer el data room y producir la lista de hallazgos

Miles de documentos convertidos en una lista de hallazgos citada y priorizada, con el extracto que originó cada uno. Los vacíos se señalan en lugar de disimularse.

Legal · Recuperación Responder “¿ya hemos argumentado esto antes?”

Precedentes y posiciones previas de tus propios expedientes, con citas y permisos intactos. A menudo es una pregunta para Company Brain más que un desarrollo.

Despacho · Redacción Redactar el alcance a partir de trabajo que ya hiciste

Proyectos anteriores, tarifas y supuestos convertidos en un primer borrador para que un socio lo corrija. El uso menos glamoroso de esta página, y uno de los que más rápido se paga.

Agentes

Un agente es un modelo que puede actuar, y detenerse.

No es un chatbot con un mejor prompt. Lee una solicitud, elige herramientas, las ejecuta, revisa lo que regresó y entonces responde o transfiere. Una capacidad real, y la arquitectura más sobreprescrita del mercado.

Anatomía Herramientas, no conocimiento

La potencia está en la caja de herramientas: funciones acotadas y verificables una por una. SentiBridge tiene esa forma. Los agentes amplios e ingeniosos son difíciles de depurar; las herramientas acotadas detrás de un planificador no lo son.

Habilidades Triar, responder, confirmar

El mercado se ha asentado en unas pocas habilidades componibles, combinadas según el caso de uso. Sirven porque cada una puede evaluarse por separado, y porque confirmar es donde se contiene el riesgo.

Control Un dial de determinismo

Cuánto margen tiene el agente debería ser un ajuste, no una personalidad. Generoso donde importa la redacción, fijo donde importa la política, decidido por flujo de trabajo.

Escalamiento Transferir con el resumen ya escrito

Saber cuándo detenerse es una funcionalidad. Dirige a la persona correcta y le entrega lo que ya estableció, así el humano empieza desde la mitad del problema.

Dónde se ganan su lugar Front office, back office, ingeniería

Enriquecimiento y seguimiento de leads en ventas. Soporte de primera línea en chat, teléfono y WhatsApp. Onboarding, conciliación y excepciones en el back office. Preguntas sobre especificaciones en ingeniería.

Recuperación de información

Hablar con tus documentos es la parte fácil.

RAG en una línea: encontrar los pasajes relevantes, ponerlos delante del modelo y obligarlo a responder desde ahí y no de memoria. Una demo toma una tarde. Tres decisiones separan esa demo de algo en lo que un negocio pueda confiar.

Ingesta Fragmentación consciente del diseño

Dividir de modo que una cláusula o una tabla de especificaciones nunca quede cortada a la mitad. En trabajo con muchos documentos esto define más de tu exactitud que la elección del modelo.

Ordenamiento Abrir mucho, luego cerrar fuerte

Cincuenta candidatos de una búsqueda híbrida por palabra clave y vectores, reordenados hasta cinco. El reordenamiento suele ser el paso en el que una tubería ingenua empieza a funcionar.

Segundas pasadas Buscar otra vez en lugar de adivinar

Si la evidencia regresa débil, el sistema busca otra vez en lugar de responder de todos modos. La diferencia aparece en los casos por los que alguien preguntará después.

Frontera Por proyecto, o compartida

La recuperación construida para un caso de uso está bien hasta el cuarto, momento en el que mantienes cuatro versiones de la verdad que no coinciden. Entonces debería convertirse en una capa de la que todo lee.

Cómo sabes que funciona

Cinco preguntas, cinco capas distintas.

Cualquiera sea el trabajo que elijas, esta es la parte que decide si puedes defenderlo. La capa que los equipos se saltan es casi siempre la que falla en silencio.

Evaluaciones "¿Esto es lo bastante bueno para lanzarlo?" Corpus de referencia · LLM como juez · fundamentación · controles en CI
Observabilidad "¿Qué pasó realmente en producción?" Trazas OpenTelemetry · versionado de prompts · costo por llamada
Barreras de protección "¿Es seguro enviar esta respuesta, ahora mismo?" Validadores en línea · contención de inyecciones · política de rechazo
Despliegue "¿Podemos lanzar sin apostar toda la cola?" A/B por cohorte · reversión automática · presupuestos de gateway · P99, no el promedio
Portabilidad "¿Podemos irnos?" Nativo en OpenTelemetry · autoalojable · estándares abiertos antes que dependencia